认证与安全

1、为什么手机认证时会收不到验证码短信?如何处理?

①若手机安装了具有短信拦截或者过滤功能的软件,短信有可能被拦截,您可以查看一下拦截记录或者垃圾短信,确认短信是否被拦截;
②确认手机是否能够正常接收短信(信号问题、欠费停机等);
③由于短信运营商通道可能会出现阻塞情况,有时短信会出现延时或者失败的情况。

④运营商设置了条数限制,每天每个手机号只能接收6条短信。您可能在操作过程中达到了最高限,导致不能正常接收短信验证码。建议您次日再进行接收平台短信的操作。

2、手机丢了怎么办?手机号销户怎么办?

当您的手机丢失时,建议您立即拨打手机运营商客服电话进行挂失、补卡等相关操作,确保您能正常收到平台信息提醒。
我们强烈建议您选择本人长期使用手机号码进行认证,如您不小心将手机进行销户后,请拨打客服热线进行登记,我们确认后会有专人与您联系相关事宜。

3、如何修改手机认证信息?

进入“我的账户—账户管理—安全设置”中,您可以看到手机认证信息。点击后面的“修改”按钮,可根据系统提示自助完成。

4、如何修改信投在线站内信及短信的提醒?

可以登录信投在线后进入“我的账户--账户管理--通知设置”页面,对各项提醒通知的设置进行修改。

5、什么是数字证书?有什么作用?

数字证书即以数字证书为核心的加密技术,确保信投在线用户网上传递信息的安全性、完整性与合法性。信投在线与国家授权的第三方数字认证服务机构合作,为用户发放数字证书,以保障个人的账户、资金等信息安全,并按照第三方认证机构收费标准收取相关费用。

6、数字证书收费吗?

目前用户可免费申请3张数字证书,此费用由信投在线平台垫付,超过3张后申请需支付证书费用。

7、数字证书有效期与使用范围

数字证书从申请时计算有效期,有效期为1年,用户更换电脑、重装操作系统等操作,均需要重新申请数字证书,为了避免您重复申请证书,我们建议您选择使用安全、稳定的电脑进行操作。


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